Efficacité et qualité sont les règles de base de nos ateliers. Votre traitement est notre engagement.
Nos ateliers de vidéocodage sont composés de plusieurs équipes, de différents métiers et de niveaux de contrôles. De la simple saisie à l’ajustement, différentes étapes sont impliquées pour un rendu de qualité!
Opérateurs
Nos opérateurs sont choisi sur la base de différents critères selon le type de poste dans lequel ils seront affectés. Ils sont formés directement dans nos ateliers et leur qualification est suivi de près par le responsable de l’Atelier. Notre métier est délicat et ceci demande beaucoup de rigueur et de concentration dans un cadre convivial et confortable pour un meilleur rendement.
Responsables Atelier
Leur rôle est primordial dans l’accompagnement et la qualification des opérateurs. Ils assurent également le suivi des équipes, des plannings et des cycles de formation. Nos responsables sont aussi les référents direct avec nos clients pour une prise en main rapide des anomalies, réclamations ou évolution.
ENRECHISSEMENT
Enrichissement de contenu et des bases de données Enquêtes terrains et mis à jour des bases fichiers clients
REPORTING
Suivi des erreurs, des remontés et des incidents. Synthèse, mise à jour ou corrections de documents
QUALIFICATION
Qualification de fichiers, typage, indexation, catégorisation